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Nos engagements

La gestion des risques

Conformément à la réglementation en vigueur, le CHU de Montpellier a mis en place une démarche de Gestion des Risques, coordonnée par un médecin. Elle utilise, entre autres sources d’information, les signalements d’événements indésirables déclarés par le personnel hospitalier.

 

La Gestion des Risques a avant tout pour objectif d’améliorer la Qualité et la Sécurité des patients, du personnel et des visiteurs de l’établissement. Elle a pour mission d’identifier les situations à risques afin de proposer des mesures préventives et correctives.

 

 

 

La politique d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins du CHU de Montpellier

 

Elle repose sur l'utilisation d'outils :

 

Tableaux de bord et indicateurs

Les tableaux de bord qualité et satisfaction sont réalisés et mis à disposition des pôles d'activité et des directions opérationnelles. Le bilan annuel est présenté aux instances.

 

Gestion documentaire

La gestion documentaire permet la mise à disposition de toutes les équipes du CHU de documents qualité (procédures, protocoles, documents d'organisation). Ces documents, validés et mis à jour régulièrement sont disponibles via Intranet.

 

Formation

La Direction Qualité, Gestion des Risques en concertation avec la Direction des Ressources Humaines et de la Formation doit mettre en place et systématiser des formations homogènes aux outils du management de la qualité.

 

Information

Les personnels du CHU sont régulièrement tenus informés du déploiement de la politique qualité et sécurité des soins au travers des bulletins internes.

 

EN CONCLUSION

 

L'établissement ne construit pas son projet qualité pour lui-même mais par rapport aux besoins de la population qu'il dessert avec les patients et familles au centre du dispositif, et par rapport à ses "clients" internes, que seront les pôles d'activité clinique et médico-techniques.

 

 

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