Engagements réciproques

PERSONNEL SOIGNANT

RESPECT DE VOS DROITS

Ils vous posent, avec votre accord, un bracelet d'identification

Ils respectent votre intimité et votre dignité

Ils respectent la confidentialité des informations vous concernant

Ils organisent et protègent l'accès à votre dossier médical

Ils vous donnent toutes les informations sur votre état de santé, les examens prévus, le déroulement de votre hospitalisation et l'organisation de votre sortie

Ils recueillent votre consentement

Ils vous sollicitent pour connaitre l'existence de vos directives anticipées ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ POUR VOUS ET VOS PROCHES

Ils recueillent les coordonnées de votre personne à prévenir et/ou de la personne de confiance que vous avez désignée

Ils recherchent et accueillent votre proche aidant qui bénéficie des mêmes qualités d'accueil et d'écoute que vous

Ils recueillent vos besoins spécifiques et vous orientent vers les dispositifs adaptés (handicap, interprétariat, suivi psychologique, soins palliatifs...) INFORMATIONS UTILES

Un livret d'accueil vous est communiqué à votre entrée

L'unité qui vous accueille peut vous distribuer un livret d'accueil spécifique pour vous présenter l'organisation et le fonctionnement du service

Les tarifs des prestations sont affichés aux admissions, dans les lieux d'attente et dans les chambres

Les résultats des indicateurs qualité et sécurité des soins (IQSS) sont affichés dans les halls d'accueil des établissements et sur le site internet

PATIENTS / AIDANTS / VISITEURS

RESPECT DES RÈGLES POUR LE BIEN-ÊTRE ET LA SÉCURITÉ DE TOUS

Vous adoptez un comportement respectueux ne portant pas atteinte aux autres patients ou aux professionnels du CHU, ainsi qu'aux locaux et objets mis à votre disposition

Vous respectez les règles de fonctionnement et d'organisation du service (horaires, modalités de visite, hygiène ...)

Vous respectez les professionnels tout au long de votre prise en charge: agresser verbalement ou physiquement un agent hospitalier est puni par la loi (art. 222-13 du code pénal)

Vous respectez le droit à l'image des patients et professionnels du CHU ainsi que leur droit à la confidentialité, la dignité et l'intimité: il est interdit d'enregistrer, filmer ou prendre des photos des patients comme des équipes

Vous respectez l'interdiction de fumer/vapoter à l'intérieur des locaux du CHU de Montpellier ÉTABLISSEMENT PUBLIC DE SANTÉ

Le CHU de Montpellier est un lieu neutre qui a pour mission de fournir à tous, sans distinction de sexe, d'origine ou de religion, des soins de qualité: vous serez pris en charge par le professionnel compétent et disponible à ce moment-là. TRANSPORTS

Prescrire un transport est une décision médicale: seul un médecin est habilité à vous prescrire un transport pour les soins, selon les conditions réglementaires de prise en charge.