Le respect de vos droits

LES REPRÉSENTANTS DES USAGERS

Les représentants des usagers sont des bénévoles issus d’associations agréées du système de santé, nommés par le Directeur Général de l’Agence Régionale de Santé (ARS).

Ils sont là pour :

Porter votre parole et veiller au respect de vos droits.

Vous écouter, vous accompagner en cas de réclamation ou lors d’une médiation.

Participer aux instances et commissions de l’hôpital.

Intervenir gratuitement, dans le respect de la confidentialité.

Alerter l’établissement ou les autorités en cas de situation préoccupante.

Sidi Mohammed GHADI

Titulaire, président de la CDU

Courriel

Tél. : 06 84 11 66 59

M. Thierry JAMMES

Titulaire

Tél. : 06 15 96 10 01

Mme Miren BEHAXETEGUY

Suppléante

Tél. : 06 81 79 64 15

Chantal DORTHE

Suppléante

Tél. : 06 78 04 67 27

LA COMMISSION DES USAGERS (CDU)

La CDU est une instance officielle qui :

Veille au respect des droits des patients.

Facilite les démarches des usagers.

Accède aux informations utiles : témoignages, indicateurs qualité, dysfonctionnements.

Permet aux patients d’exprimer leurs griefs et d’obtenir des réponses adaptées.

Contribue à améliorer l’accueil, la prise en charge et l’organisation des soins.

Porte le Projet des Usagers et du Partenariat, inscrit dans le projet d’établissement.

Propose chaque année des actions préventives ou correctives.

La commission est composée de représentants :

De l’établissement (direction, médecins, soignants, médiateurs).

Des usagers (associations agréées).

Des instances internes (Commission Médicale d’Etablissement, Comité Social Économique, Conseil de Surveillance...).

Parmi eux :

Président : Sidi-Mohammed GHADI, représentant des usagers.

Vice-présidente : Emmanuelle Garnier, représentant légal de l’établissement.

Médecins médiateurs : Dr Florence Galtier, Dr Jean-David Cohen.

Médiateurs non-médecins : Narima Messad, Christelle Hourdier-Ducasse.

Et plusieurs autres représentants des usagers et des instances hospitalières.