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Expérience patient et usager
entretien avec le cadre de santé et/ou le responsable de l’unité de soins. Vous pouvez également exprimer, oralement ou par écrit, vos griefs auprès des responsables des services de l’établissement via le [...] André Bénech, dans les locaux de la DACQSSRU (2ème étage). Toute demande fera l’objet d’une réponse de la Direction du CHU, après étude de la situation avec l’équipe de soins. En cas d’Événement Indésirable [...] l’enquête nationale e-Satis, dispositif national de mesure en continu de la satisfaction et de l’expérience des patients dans tous les établissements de santé. Concrètement, votre adresse mail vous sera
18/02/2026 15:25
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Choisir sa fin de vie
SERVICE DE L’ETAT CIVIL DE LA MAIRIE DE MONTPELLIER Lundi, mardi, mercredi, vendredi de 8h30 à 17h30 Jeudi de 10h à 19h Téléphone : 04 67 34 70 00 Fax : 04 99 06 06 79 Mairie de Montpellier - Hôtel de ville [...] artificielle de la vie. Plus d'information sur les directives anticipées Quel est l’intérêt des directives anticipées ? La volonté que vous aurez exprimée à travers ces directives primera sur celle de votre famille [...] modèles de directives anticipées : Directives anticipées : dernières volontés sur les soins en fin de vie | Service Public L'accompagnement des familles lors d'un décès Lors d'un décès au cours d'une hospitalisation
18/02/2026 15:25
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En cas de décès à l'hôpital
SERVICE DE L’ETAT CIVIL DE LA MAIRIE DE MONTPELLIER Lundi, mardi, mercredi, vendredi de 8h30 à 17h30 Jeudi de 10h à 19h Téléphone : 04 67 34 70 00 Fax : 04 99 06 06 79 Mairie de Montpellier - Hôtel de ville [...] artificielle de la vie. Plus d'information sur les directives anticipées Quel est l’intérêt des directives anticipées ? La volonté que vous aurez exprimée à travers ces directives primera sur celle de votre famille [...] modèles de directives anticipées : Directives anticipées : dernières volontés sur les soins en fin de vie | Service Public L'accompagnement des familles lors d'un décès Lors d'un décès au cours d'une hospitalisation
18/06/2026 15:57
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Nos engagements
souffrance morale. Elle peut s’accompagner d’émotions et de… Chartes des patients Les chartes en ligne sont des directives données par le Ministère de la Santé, qui doivent être respectées par tout le personnel [...] droits La qualité et la gestion des risques Le CHU de Montpellier a été certifié par la Haute Autorité de Santé pour la qualité et la sécurité des soins prodigués. [...] En parallèle de la prise en charge purement médicale, le CHU de Montpellier s'engage à mettre tout en œuvre pour votre sécurité et votre bien-être : nutrition, hygiène, traitement de la douleur… Dans cette
18/06/2026 16:11
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Vos droits à l’information et au consentement
pour bien comprendre les soins proposés avant de donner votre accord. En cas de dommage lié aux soins En cas de dommage lié aux soins (événement inattendu pouvant résulter d’un aléa thérapeutique ou d’un [...] personne de confiance, avec votre accord. Les professionnels de santé peuvent échanger des informations pour assurer la coordination et la continuité des soins : Si les professionnels font partie de la même [...] bénéficiez de nombreux droits garantis notamment par la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. Vous avez le droit d’être informé sur votre état de santé tout
18/06/2026 19:03
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Centre Bellevue
Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins (IQSS) permettent d'évaluer de manière fiable la qualité et la sécurité des soins, et leurs variations dans le temps, par la mesure d'un état de santé, une [...] Bellevue Le Centre de Soins pour Personnes Âgées (CSPA) Bellevue reçoit, depuis 1973, des personnes âgées nécessitant des soins médicaux. Situé sur une colline de la banlieue nord de Montpellier et sur [...] utilisés par les professionnels dans les établissements de santé comme outils d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins délivrés aux patients, de comparaison entre établissements et d'aide à la
20/04/2026 19:04
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Etablissements annexes
En dehors des pôles de soin, le CHU de Montpellier dispose d'un institut de formation aux métiers de la santé, d'un centre administratif, d'une pharmacie, d'une blanchisserie, d'une unité de préparation [...] pharmaceutiques et à la direction des équipements et de la logistique, regroupe l'ensemble des consommables médicaux, pharmaceutiques et hôteliers. Il permet l'approvisionnement de l'ensemble du CHU depuis [...] préparation des repas et d'un centre logistique de gestion et de distribution de matériels et consommables. Centre administratif André Benech Adresse : 191 avenue du Doyen Gaston Giraud 34295 MONTPELLIER cedex
18/02/2026 15:25
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Votre sortie
consultez la page de l'HAD L’ADMISSION EN SERVICE DE SOINS DE SUITE Selon votre état de santé, une continuité des soins peut être nécessaire dans d’autres structures, telles que : Soins Médicaux de Réadaptation [...] locaux de la Direction Qualité, Sécurité des soins et Partenariat en santé (2e étage). Toute demande fera l’objet d’une réponse de la Direction du CHU, après étude de la situation avec l’équipe de soins [...] au départ de l'hôpital Lors de votre départ de l'hôpital, n’oubliez pas de vous rendre au bureau des entrées afin de régulariser votre sortie en effectuant les modalités suivantes : Dépôt de la fiche
17/06/2026 13:48
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Prélèvements et données associées
restera de vos prélèvements après les analyses pour vos soins ainsi que les données de santé associées, dans le cadre de nos programmes de recherche ou céder à des partenaires du CHU à des fins de recherche [...] vos soins et les données associées, soient réutilisés par le CHU de Montpellier dans un but de recherche ou céder à des partenaires du CHU à des fins de recherche. Vous pouvez revenir sur votre décision [...] prélèvements Au cours de votre suivi médical, le personnel médical du CHU peut être amené, pour assurer votre prise en charge, à vous prélever du sang, des cellules, des liquides ou des tissus. Ces prélèvements
18/02/2026 15:25
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Engagements réciproques
ion de fumer/vapoter à l'intérieur des locaux du CHU de Montpellier ÉTABLISSEMENT PUBLIC DE SANTÉ Le CHU de Montpellier est un lieu neutre qui a pour mission de fournir à tous, sans distinction de sexe [...] état de santé, les examens prévus, le déroulement de votre hospitalisation et l'organisation de votre sortie Ils recueillent votre consentement Ils vous sollicitent pour connaitre l'existence de vos directives [...] recueillent les coordonnées de votre personne à prévenir et/ou de la personne de confiance que vous avez désignée Ils recherchent et accueillent votre proche aidant qui bénéficie des mêmes qualités d'accueil
18/02/2026 15:25
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Nos prises en charge spécifiques
du service de soins palliatifs LE DON D’ORGANES ET DE TISSUS Le don est un geste généreux, d’humanité. À l’hôpital, vous pouvez faire différents dons : don de sang, d’organes, de tissus, de moëlle osseuse [...] qualité de vie et accompagner les proches, avec une approche globale : physique, psychique, sociale et spirituelle. Le service de soins palliatifs est composé de deux unités spécialisées : L’Unité de Soins [...] osseuse, de gamètes, ou de lait… Il est important de faire connaître son choix (pour ou contre le don) à ses proches, de son vivant, quels que soient l’âge ou l’état de santé. Le prélèvement est possible
18/06/2026 15:44
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Votre arrivée
ou de maladie professionnelle Le carnet de maternité Le titre d’admission à l’aide médicale d’état Le protocole de soins pour Affection de Longue Durée (ALD) L’autorisation de soins signée par les titulaires [...] n accident de travail, Volet 3 du protocole de soin (ALD) Notification d’allocation d’éducation spéciale, Carnet de soins gratuits SI VOUS ETES RESSORTISSANT ETRANGER Pensez à vous munir de votre passeport [...] passeport et de votre justificatif de couverture sociale : formulaire européen, assurance privée, attestations de prise en charge ou garantie de paiement de ces organismes... Il existe des procédures spécifiques
17/06/2026 18:20
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Les différents types d'hospitalisation
en service de soins de suite et de réadaptation (SSR). L'admission directe en provenance du domicile est possible. Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) L’activité de Soins de Suite et de Réadaptation [...] a pour objet de prévenir ou de réduire les conséquences fonctionnelles, physiques, cognitives, psychologiques ou sociales des déficiences et des limitations de capacité des patients et de promouvoir leur [...] , Prise en charge de la douleur, Soins palliatifs. Equipe et contacts N° d’appel direct de l’HAD Secrétariat Horaires : lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 17h00 et mercredi de 8h30 à 16h30 Courriel
18/06/2026 16:09
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Les soins à la demande d'un tiers
famille, en cas d'urgence et en l'absence des précédents acteurs de soins, Le psychiatre du Service d'Accueil des Urgences Psychiatriques si le patient accepte de venir sur place. Ce certificat décrit en [...] un 2ème certificat initial et un certificat de 24 heures rédigé par le psychiatre de l'établissement d'accueil. d'une demande de tiers (durée de validité de la demande : 24 heures) (cf. document 3). Dans [...] est motivée lorsqu'un patient présente des troubles psychiatriques nécessitant des soins spécialisés alors que son état rend impossible son consentement aux soins. Le CHU met à votre disposition les formulaires
17/06/2026 13:48
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Cultes
Le CHU vous permet de pratiquer votre religion dans la limite de l'organisation des soins et le respect des autres usagers de l'hôpital. Une salle des cultes ou une chapelle sont accessibles dans certains [...] Israélite de Montpellier) Pour tout autre culte, vous pouvez vous rapprocher de l’une des aumôneries ci-dessus afin qu’elle vous mette en lien avec le représentant de votre religion. Lieux de culte Des lieux [...] Salle des cultes de l’hôpital Arnaud de Villeneuve (Niveau 0) Messe (catholique) le jeudi à 14h15 Lapeyronie Salle des cultes de l'hôpital Lapeyronie (niveau 0) Messe (catholique) le jeudi à 14h15 Saint
18/06/2026 16:01
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Votre CHU
pèlerins sur le chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle, de Rome ou de Jérusalem, mais aussi à celle de les filtrer et de les empêcher de provoquer des désordres publics ou de propager de redoutables épidémies [...] hospitalier passe aux mains de la municipalité. La Faculté de médecine se voit confier la gouvernance des grandes cliniques médicales et chirurgicales, lieux de soins et d'enseignement de la médecine. Cette étroite [...] Lapeyronie, Saint Eloi, Gui de Chauliac, Arnaud de Villeneuve... autant de noms illustres qui résonnent aujourd'hui, aux oreilles des Montpelliérains, comme des lieux d'exercice d'une médecine d'excellence
15/05/2026 14:18
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Chartes des patients
toucher). De la participation de ses parents aux soins qu’il reçoit avec l’accompagnement des professionnels de santé. Du rôle protecteur de ses parents dans la prise en charge de l’inconfort et de la douleur [...] situation de handicap ou de dépendance conserve la liberté de communiquer, de se déplacer et de participer à la vie en société. Présence et rôle des proches Le maintien des relations familiales, des réseaux [...] situation de handicap ou de dépendance doit avoir accès aux conseils, aux compétences et aux soins qui lui sont utiles. Qualification des intervenants Les soins et les aides de compensation des handicaps
18/02/2026 15:25
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Chartes des patients
toucher). De la participation de ses parents aux soins qu’il reçoit avec l’accompagnement des professionnels de santé. Du rôle protecteur de ses parents dans la prise en charge de l’inconfort et de la douleur [...] situation de handicap ou de dépendance conserve la liberté de communiquer, de se déplacer et de participer à la vie en société. Présence et rôle des proches Le maintien des relations familiales, des réseaux [...] situation de handicap ou de dépendance doit avoir accès aux conseils, aux compétences et aux soins qui lui sont utiles. Qualification des intervenants Les soins et les aides de compensation des handicaps
18/02/2026 15:25
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Les équipes qui vous prennent en charge
pédiatrie) accompagne les infirmiers lors des soins. Il est chargé de vos soins de confort et d’hygiène. L’agent des services hospitaliers (ASH) s’occupe de l’hygiène des locaux et contribue à votre confort [...] grand nombre de repas à produire. L’agent de prévention et de sécurité veille sur votre sécurité et celle de vos biens pendant votre séjour. L’agent de la blanchisserie s’occupe de la propreté de vos draps [...] neutre, qui a pour mission de fournir à tous, sans distinction de sexe, de race ou de religion, des soins de qualité. Le personnel soignant est MIXTE. Vous serez pris en charge par le professionnel compétent
21/05/2026 16:04
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Le respect de vos droits
LES REPRÉSENTANTS DES USAGERS Les représentants des usagers sont des bénévoles issus d’associations agréées du système de santé, nommés par le Directeur Général de l’Agence Régionale de Santé (ARS). Ils [...] les autorités en cas de situation préoccupante. Les représentants des usagers membres de la Commission des Usagers du CHU de Montpellier : Sidi Mohammed GHADI Titulaire, président de la CDU Courriel Tél [...] année des actions préventives ou correctives. La commission est composée de représentants : De l’établissement (direction, médecins, soignants, médiateurs). Des usagers (associations agréées). Des instances
18/02/2026 15:25
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A vos côtés durant l'hospitalisation
difficile. À côté de l’équipe médicale et de l’équipe de soins, il existe de nombreux partenaires qui s’impliquent pour vous accompagner. LE SERVICE SOCIAL DES PATIENTS Vous, ou l’un de vos proches, êtes [...] Israélite de Montpellier) Pour tout autre culte, vous pouvez vous rapprocher de l’une des aumôneries ci-dessus afin qu’elle vous mette en lien avec le représentant de votre religion. Lieux de culte Des lieux [...] accompagnement lors de l'accueil, de l'orientation et pour toute autre information >>> Voir le film de présentation de l'équipe de l'UASS Vous pouvez contacter l'UASS du lundi au vendredi de 9h à 17h : SMS
17/06/2026 12:02
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Vos droits
République), de saisir la Commission Départementale des Hospitalisations Psychiatriques, de prendre conseil auprès d'un médecin ou d'un avocat de votre choix, d'émettre ou de recevoir des courriers, de consulter [...] être informé dès votre admission, et par la suite à votre demande, de votre situation juridique et de vos droits. A votre sortie de l'établissement vous conservez la totalité de vos droits et de vos devoirs [...] disposez des mêmes droits et libertés individuelles que ceux qui sont reconnus aux patients hospitalisés pour des soins somatiques. Admission en soins sans consentement Votre admission dans une unité de soins
17/06/2026 13:48
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Centre de Rétablissement et de Réhabilitation Jean Minvielle
sein de la communauté. PROJET DE VIE / PROJET DE SOIN : Nous proposons des outils de réhabilitation psychosociale en coordination avec l’ensemble des acteurs du parcours de soins et du projet de vie de [...] en place pour les usagers afin de les accompagner dans leur parcours de rétablissement. Accompagnement proposé Le centre support comprend le Centre de Rétablissement et de Réhabilitation (C2R) Jean Minvielle [...] la Plateforme de Réhabilitation Professionnelle (PRP) rattachés au CHU de Montpellier. Notre activité de centre support, labellisé par l’ARS en 2019, comprend 3 axes : Accompagnement des usagers Formation
17/06/2026 13:48
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Centre de soins dentaires Madeleine-Françoise Calais
Centre de Soins Dentaires Marie-Françoise Calais est un établissement du CHU de Montpellier en charge de prendre les soins dentaires dans plusieurs domaines dentaires généraux et spécialisés (soins occl [...] possibles de tout établissement recevant du public. Le temps de prise en charge et de réalisation des soins sont plus longs que dans le secteur libéral. Vous devez en être conscient avant de prendre rendez-vous [...] sport, pathologies du sommeil, dysfonctions de l’appareil manducateur). C’est aussi un service de formation des étudiants qui réalise les soins sous l’encadrement de praticiens chirurgiens-dentistes, enseignants
18/02/2026 15:25
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Personnel mixte
Le CHU de Montpellier est un lieu neutre qui a pour mission de fournir à tous des soins de qualité, sans distinction de sexe, de race ou de religion. Personnel mixte Cet établissement de santé est un lieu [...] lieu neutre, qui a pour mission de fournir à tous, sans distinction de sexe, de race ou de religion, des soins de qualité. Le personnel soignant est MIXTE. Vous serez pris en charge par le professionnel [...] et disponible à ce moment là. Nous vous prions d’accepter notre organisation, sans perturber les soins. Personnel mixte
18/02/2026 15:25